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MEDIACIÓN

Mediación

La mediadora no pretende solucionar los conflictos de los contrincantes sino que estructura el proceso del diálogo, visualiza los puntos más importantes, guía el proceso si está “descarrilándose” y emplea estrategias y técnicas que sirvan a ambas partes para encontrar sus propios recursos y llegar a una solución óptima (que no se debe confundir con la máxima). Además – en cooperación con sus clientes - está creando un clima de respeto mutuo y de confianza.

 





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